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2012年網(wǎng)絡(luò)界的開年大戲360下架事件，又掀起了一陣軒然大波盡管蘋果與360之間的事件告一段落，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的爭(zhēng)斗卻并未結(jié)束，回首兩年前，“3Q大戰(zhàn)”曾讓無數(shù)網(wǎng)民跌破眼鏡。網(wǎng)絡(luò)大佬利用自己手中掌握的話語(yǔ)平臺(tái)互相攻擊，讓人唏噓。如果這場(chǎng)爭(zhēng)斗以用戶利益為角逐籌碼，最終損害的是企業(yè)自身的利益。360遭遇蘋果下架門事件虛驚一場(chǎng)
2月6日，奇虎360旗下的多款手機(jī)應(yīng)用程序在蘋果應(yīng)用商店遭到集體下架處理，包括360手機(jī)衛(wèi)士、360口信、360瀏覽器HD、360電池醫(yī)生、360安全備份等產(chǎn)品均已無法下載。對(duì)于自己全部產(chǎn)品遭到下架的個(gè)中原因，360方面也是“丈二和尚摸不著頭腦”，并隨即向蘋果公司發(fā)函質(zhì)詢。
蘋果此舉在業(yè)界引起巨大轟動(dòng)，業(yè)界對(duì)此眾說眾說紛紜：一是360產(chǎn)品沖擊蘋果App Store排行作弊；二是360產(chǎn)品涉嫌竊取用戶隱私信息被蘋果總部查獲；三是360產(chǎn)品服務(wù)與蘋果iCloud造成競(jìng)爭(zhēng)。盡管這三方面說法并未得到蘋果及360的正面回應(yīng)，但具體分析看下，這些說法也并不是沒有道理可循。
眾所周知，360是本次事件的直接受害者，360一方面在積極地和蘋果公司溝通，一方面針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如金山、騰訊等在網(wǎng)上發(fā)布的“360被蘋果封殺”、“360侵犯用戶隱私”等言論給予回?fù)簟?/p>
從整個(gè)情形來看，在遭遇下架門事件，360可以說是腹背受敵。盡管最后經(jīng)過與蘋果的積極溝通，360在7號(hào)得到了蘋果的最終回復(fù)，回復(fù)的答案是由于蘋果方面發(fā)現(xiàn)360部分產(chǎn)品被刷票，出現(xiàn)異常的用戶好評(píng)和差評(píng)，按照慣例進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，無此問題，而360產(chǎn)品將重新上線。
下架門事件看似平和解決了，但蘋果封殺360的真正原因尚未浮出水面，作弊？泄密？競(jìng)爭(zhēng)？至少可以肯定的是，一直暗流洶涌的IT界又將掀起一輪搏殺。而作為廣大網(wǎng)民，希望不要再經(jīng)歷當(dāng)年3Q大戰(zhàn)時(shí)的“被決定”了。
360產(chǎn)品遭蘋果全面封殺利益還是泄密？
如360這樣集體“被下架”的事件在業(yè)界實(shí)屬罕見，因而被業(yè)內(nèi)人士評(píng)論為蘋果方面“迄今最嚴(yán)厲的處罰”。奇虎360表示，此次下架原因是，蘋果公司方面發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品被刷票，出現(xiàn)了異常的用戶好評(píng)和差評(píng)，蘋果按慣例進(jìn)行調(diào)查。由于360所有無線產(chǎn)品均在同一個(gè)蘋果賬號(hào)下，故導(dǎo)致了全線產(chǎn)品下架。被市場(chǎng)認(rèn)為是蘋果近期開展的清理應(yīng)用商店一系列違規(guī)行為的一部分。
對(duì)于360產(chǎn)品下架的原因，有門戶網(wǎng)站援引技術(shù)論壇說法認(rèn)為，蘋果隔段時(shí)間就會(huì)集中打擊一些侵權(quán)、山寨的應(yīng)用，但處理手段一般是數(shù)據(jù)清零，很少會(huì)將一個(gè)公司的軟件全部下架，此次360風(fēng)波有可能是涉及用戶隱私行為。
有市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，360產(chǎn)品此次被集體下架，應(yīng)該跟其產(chǎn)品牽涉用戶隱私數(shù)據(jù)，觸及蘋果公司利益有關(guān)。但對(duì)于360產(chǎn)品下架引發(fā)的一連串猜測(cè)和口水戰(zhàn)，蘋果公司7日發(fā)布的聲明僅僅警告開發(fā)者不要違規(guī)操縱產(chǎn)品在應(yīng)用商店的排名。
中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)指出，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)頁(yè)流量、產(chǎn)品的優(yōu)差評(píng)級(jí)、下載量等已經(jīng)成為用戶選擇無線產(chǎn)品或獲取信息的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，正是由于用戶的這種消費(fèi)傾向和心理，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域逐漸衍生出一條以幫助企業(yè)刷排名、流量、給好評(píng)，甚至給對(duì)手惡評(píng)等惡意競(jìng)爭(zhēng)方式的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大戰(zhàn)莫以用戶利益為籌碼
在此事件的發(fā)展過程中，看似是蘋果與360之間的問題，但業(yè)界人一看就明白，在蘋果封殺360的風(fēng)波未平之際，引發(fā)了360與騰訊和金山三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的新一輪的口水戰(zhàn)已然上演。
但與之前的360和騰訊金山之間的爭(zhēng)斗相比，這次360明顯地聰明了很多，可以說是在曾經(jīng)的爭(zhēng)斗中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，一方面通過積極的和蘋果協(xié)調(diào)，另一方面，又開始和騰訊金山打口水仗，盡可能的消除影響，即使就算是真的出現(xiàn)隱私竊取的問題，也會(huì)因?yàn)楹万v訊金山的口水仗慢慢的把真相掩蓋了，再加上一定的公關(guān)，通過適當(dāng)?shù)某吻澹粓?chǎng)災(zāi)難也可以消除。
事實(shí)上，近些年來，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的口水戰(zhàn)已習(xí)以為常。比如，去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)的口水戰(zhàn)，一淘網(wǎng)與京東商城的口水戰(zhàn)，奇虎360與騰訊也已經(jīng)上演了兩次口水大戰(zhàn)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)儼然形成了口水橫飛的混亂局面。盡管這種口水戰(zhàn)也有積極的一方，有利于競(jìng)爭(zhēng)雙方的互相盯防，可以有效的避免任何一方出現(xiàn)“監(jiān)守自盜”的情況，對(duì)于廣大互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)用戶而言，安全市場(chǎng)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”越激烈，說明安全市場(chǎng)越安全。
但盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的這種爭(zhēng)斗在一定程度上有積極意義，但消極作用也是不容忽視的。一方面，無論是360，還是金山、騰訊，都是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，應(yīng)該在整個(gè)市場(chǎng)中起到正面的帶頭作用，而不是你一句我一句的帶頭吵架，這樣的爭(zhēng)吵不但對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)起不到促進(jìn)作用，最終只會(huì)兩敗俱傷。另一方面，這種爭(zhēng)斗都是以用戶利益為角逐籌碼，最終喪失的是用戶的良好感知，會(huì)讓企業(yè)在消費(fèi)者心中的誠(chéng)信度下降，最終損害的也是企業(yè)自身。
